Kunde benötigt Unterstützung beim Internet und hat noch keinen Anschluss:
Mögliche Lösungen und Vorgehen:
Mögliche Lösungen und Vorgehen:
- Test ob Computer und Betriebssystem für Breitbandanschluss ausreichend
- Falls notwendig Systemupdate und Hardwareoptimierung
- Evaluation des Systems: ADSL, VDSL, TV-Kabel oder weitere Lösungen
- Providerangebote beraten
- Anmeldung durchführen und Bestellung Zusatzgeräte
- Installation vor Ort: Router, Modem einrichten, Benutzerkonto erstellen und erinrichten
- E-Mail und weitere Dienste auf Verlangen einrichten
- Auf Wunsch gründliche Einführung ins Internet: Umgang, Gefahren und Dienste